2024年12月19日，中天富隆管理中心迎来了高维课堂用户运营管理专家郭春鹏老师，交流指导咪咪用户运营管理体系的建立。郭老师的到来，是咪咪事业部从业务管理到用户运营转变的战略部署的开端。
        中天富隆集团各事业部全年接待客户量100万+，随着大秦3+1战略的实施，运营门店的不断增长，用户数量快速增长。用户运营体系的建立势在必行。从用户全生命周期管理，用户等级，用户权益，用户标签，用户营销策略等多维度的经营客户。
        本次郭老师的交流中，提出了重要的理念：第一，用户运营体系的建立，是一线运营的重要“武器”，能够为一线打胜仗提供绝对的支持。第二，用户运营管理是研究我们现在做什么，才有未来。商业的本质是创造客户需求。用户运营就是来承接创造客户需求的重要路径。只有不断的研究用户想要什么，不断的挖掘用户的想法，我们才能走的更远，飞的更高，才能最终实现大秦3+1战略。
        郭老师了解了现阶段富隆的业务流程和客户管理的策略，也重新的认识了美业。对目前客户的转化，留存，客户满意度的策略也做出了方向上的指导。提高了团队的认知的同时，也赋能了意见和建议。老师也表示，美业对于用户运营的需求和必须性远远超过餐饮等其他行业，用户运营指标转化率提升5%，对我们的战略实施都有远大意义。大大提升了我们要创建用户运营体系的决心。
        中天富隆也将继续秉持着“客户第一”的价值观，搭建用户运营体系，为一线赋能，共创大秦梦。