里程碑：用户运营战略基建正式落成

       在历经295个日夜的精心打磨与超过100场跨部门会议的深度碰撞后，中天富隆集团于2025年11月1日宣布，其与高维课堂携手共建的会员体系正式全面上线。这一里程碑事件，标志着集团自今年2月启动战略合作以来，在“从客户管理向用户价值深耕”的转型道路上，取得了实质性的关键成果，为用户运营新生态筑牢了坚实的数字基石。
 

 

新引擎：三大核心使命驱动价值增长

       本次上线的会员体系，承载着中天富隆在存量时代破局前行的三大核心使命：“全面提高客户满意度、显著提升品牌件渗透率、持续激发会员复购率”。它并非简单的积分系统，而是一套深度整合服务、营销与数据的运营中枢，旨在通过有温度的服务与精准的权益触达，实现用户终身价值的最大化挖掘，构筑集团穿越周期的核心竞争力。

新体验：三方共赢勾勒生态新图景

       体系的设计充分考量了会员、员工与公司三方的需求与价值获得感，致力于打造一个共生共荣的用户运营生态。
 

对会员：尊享十特权、升级有福利、会员更省钱

       全新会员体系为不同等级的会员精心配置了涵盖购物折扣、生日礼遇、优先预订、专属客服等在内的十大专属特权。会员成长路径清晰，每一次升级都将获得意料之外的福利与尊崇体验，让会员真切感受到“越忠诚，越受益”，享受实实在在的优惠与贴心关怀。
 

 

对员工：服务更贴心、高客少流失、销售更轻松

       体系为一线员工配备了强大的“数字化助手”。员工可通过系统清晰洞察会员偏好与需求，从而提供更个性化、更贴心的服务。系统智能识别高价值会员，及时提示关怀与维护节点，有效降低优质客户流失。标准化的服务流程与精准的推荐话术，让销售与服务有据可依，大幅提升工作效率与成单体验。

对公司：会员分层管、品牌联动强、复购稳增长

       体系实现了会员的精细化分层管理，使集团能够针对不同层级用户制定差异化运营策略，实现资源的精准投放。同时，体系打通了集团内部多品牌资源，强化了品牌间的联动与协同效应，为跨品类营销奠定基础。最终，通过持续的价值反馈与情感连接，驱动会员复购率稳步提升，形成健康可持续的增长闭环。

新范式：以深度运营重塑行业价值

       中天富隆集团总经理张倬宁在体系上线仪式上表示：“这295天与100场会议，是我们团队在用户运营认知上的一场‘长征’。今天体系的成功上线，不仅是一个工具的升级，更是我们服务理念与商业模式的一次深度进化。我们坚信，当行业的竞争从流量争夺转向用户心智的深耕，这套体系将成为我们服务好每一位用户、兑现‘客户第一’承诺的最强大保障。”

此次会员体系的成功上线，是中天富隆集团躬身入局、坚定转型的有力证明。它昭示着，在流量变革的深水区，中天富隆正通过扎实的体系建设，一步步将“深耕用户价值”的战略蓝图转化为现实，持续重塑生活服务行业的价值标杆。